A garantia comercial TECPLAST

Eis a garantia e os pormenores de cada gama em causa:

O nosso compromisso

Qualidade garantida: Os nossos produtos são fabricados com materiais de primeira qualidade para garantir a sua longevidade. Esta garantia TECPLAST é um compromisso para consigo, atestando a nossa confiança na robustez e fiabilidade dos nossos produtos.

Tranquilidade: Investir num produto TECPLAST significa escolher a tranquilidade. Se surgir um problema com o seu produto durante o período de garantia, estaremos lá para o reparar ou substituir, sem qualquer custo adicional.

Sustentabilidade e ambiente: Ao optar por produtos duradouros e de qualidade, está também a fazer a sua parte pelo planeta. Menos substituições e menos resíduos significam uma pegada ecológica menor. Escolher a nossa garantia TECPLAST significa comprometer-se com um futuro mais sustentável e amigo do ambiente.

A sua satisfação é a nossa prioridade: Quando escolhe um produto TECPLAST elegível, beneficia de uma garantia comercial, uma garantia do nosso compromisso com a sua satisfação. 

Condições da garantia

Na BACHES-DIRECT, comprometemo-nos a oferecer lonas de qualidade irrepreensível. Esta é a sua garantia de satisfação total. Para estas lonas topo de gama, propomos uma troca ou substituição em caso de desgaste anormal. 

Oferecemos uma aplicação simples, imediata e justa. O objetivo é cobrir os defeitos de fabrico ou o envelhecimento prematuro.

Para mais informações, descarregue o nosso contrato de garantia comercial TECPLAST.

Como posso ativar a minha garantia?

Se a sua lona cumpre os critérios acima referidos e apresenta um defeito coberto pela nossa garantia, siga estes passos para efetuar uma reclamação:

1. Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente: Por correio eletrónico para sav@tecplast.com, ou através do formulário de contacto.
2. Fornecer pormenores: Indique o número da sua encomenda, anexe a sua fatura com uma descrição detalhada do problema e fotografias claras que mostrem o defeito ou dano.
3. Processamento da reclamação: A nossa equipa investigará a sua reclamação e entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível para o informar sobre os passos seguintes.

Exclusões da garantia :

• Condições climatéricas extremas

Os ilhós rasgados não serão cobertos pela garantia se forem causados por condições climatéricas extremas, tais como ventos fortes, granizo ou o peso da neve.

• Montagem e fixação inadequadas

Carga de vento excessiva: Certifique-se de que a lona está corretamente fixada para evitar a captura excessiva pelo vento.

Inclinação insuficiente: Deve ser mantida uma inclinação adequada (pelo menos 5%) para evitar a formação de bolsas de água.

Tensão incorrecta: A lona deve ser corretamente tensionada.

A lona deve assentar sobre uma estrutura rígida (madeira ou metal) em toda a sua superfície (com travessas espaçadas de 600 mm, no máximo).

• Utilização incorrecta

Rasgões provocados por objectos cortantes: Os danos causados por pregos, facas, cortadores ou outros objectos cortantes não estão cobertos.

Queimaduras ou modificações na cobertura: Quaisquer queimaduras ou modificações na cobertura invalidam a garantia.

Defeitos de aparência: Os defeitos de aspeto que não afectem os aspectos funcionais da lona, tais como manchas, musgo, descoloração ou ferrugem, não são cobertos pela garantia.

Destruição negligente ou intencional: Os danos provocados por negligência ou intencionalidade anulam imediatamente a garantia.

Desvio da utilização normal: A utilização das lonas para outros fins que não os inicialmente previstos invalida a garantia.