A garantia comercial TECPLAST
Na BACHES-DIRECT, a satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. É por isso que oferecemos uma garantia TECPLAST para as nossas lonas de PVC, para assegurar uma utilização óptima e sem preocupações. Para que a garantia TECPLAST seja válida, é necessário respeitar determinadas condições. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre o nosso serviço de garantia.
Colecções de PVC garantidas
Eis a garantia e os pormenores de cada gama em causa:
O nosso compromisso
Qualidade garantida: Os nossos produtos são fabricados com materiais de primeira qualidade para garantir a sua longevidade. Esta garantia TECPLAST é um compromisso para consigo, atestando a nossa confiança na robustez e fiabilidade dos nossos produtos.
Tranquilidade: Investir num produto TECPLAST significa escolher a tranquilidade. Se surgir um problema com o seu produto durante o período de garantia, estaremos lá para o reparar ou substituir, sem qualquer custo adicional.
Sustentabilidade e ambiente: Ao optar por produtos duradouros e de qualidade, está também a fazer a sua parte pelo planeta. Menos substituições e menos resíduos significam uma pegada ecológica menor. Escolher a nossa garantia TECPLAST significa comprometer-se com um futuro mais sustentável e amigo do ambiente.
A sua satisfação é a nossa prioridade: Quando escolhe um produto TECPLAST elegível, beneficia de uma garantia comercial, uma garantia do nosso compromisso com a sua satisfação.
Condições da garantia
Na BACHES-DIRECT, comprometemo-nos a oferecer lonas de qualidade irrepreensível. Esta é a sua garantia de satisfação total. Para estas lonas topo de gama, propomos uma troca ou substituição em caso de desgaste anormal.
Oferecemos uma aplicação simples, imediata e justa. O objetivo é cobrir os defeitos de fabrico ou o envelhecimento prematuro.
Para mais informações, descarregue o nosso contrato de garantia comercial TECPLAST.
Como posso ativar a minha garantia?
Se a sua lona cumpre os critérios acima referidos e apresenta um defeito coberto pela nossa garantia, siga estes passos para efetuar uma reclamação:
- Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente: Por correio eletrónico para sav@tecplast.com, ou através do formulário de contacto.
- Fornecer pormenores: Indique o número da sua encomenda, anexe a sua fatura com uma descrição detalhada do problema e fotografias claras que mostrem o defeito ou dano.
- Processamento da reclamação: A nossa equipa investigará a sua reclamação e entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível para o informar sobre os passos seguintes.
Exclusões da garantia :
- Condições climatéricas extremas
Os ilhós rasgados não serão cobertos pela garantia se forem causados por condições climatéricas extremas, tais como ventos fortes, granizo ou o peso da neve.
- Montagem e fixação inadequadas
Carga de vento excessiva: Certifique-se de que a lona está corretamente fixada para evitar a captura excessiva pelo vento.
Inclinação insuficiente: Deve ser mantida uma inclinação adequada (pelo menos 5%) para evitar a formação de bolsas de água.
Tensão incorrecta: A lona deve ser corretamente tensionada.
A lona deve assentar sobre uma estrutura rígida (madeira ou metal) em toda a sua superfície (com travessas espaçadas de 600 mm, no máximo).
- Utilização incorrecta
Rasgões provocados por objectos cortantes: Os danos causados por pregos, facas, cortadores ou outros objectos cortantes não estão cobertos.
Queimaduras ou modificações na cobertura: Quaisquer queimaduras ou modificações na cobertura invalidam a garantia.
Defeitos de aparência: Os defeitos de aspeto que não afectem os aspectos funcionais da lona, tais como manchas, musgo, descoloração ou ferrugem, não são cobertos pela garantia.
Destruição negligente ou intencional: Os danos provocados por negligência ou intencionalidade anulam imediatamente a garantia.
Desvio da utilização normal: A utilização das lonas para outros fins que não os inicialmente previstos invalida a garantia.